Vacature: Customer Success Manager

Vellum is een innovatieve tech-startup die overheden, woningcorporaties en vastgoedpartijen help bij het maken van ruimtelijke analyses. Met onze technologie maken we (woning)bouwprojecten efficiënter en sneller realiseerbaar. Vellum is opgericht in 2020 met een focus op het maken van architectuurstudies (generatief ontwerp). Sindsdien hebben we ons platform uitgebreid, zodat het ingezet kan worden voor onder andere analyses van bedrijventerreinen, woonwijken en het identificeren van geschikte (her)ontwikkelingslocaties

Over de rol

Als Customer Success Manager fungeer je als de essentiële schakel tussen onze technologie en de klant. Je vertaalt de mogelijkheden van het Vellum-platform naar waardevolle, praktische oplossingen voor onze klanten in diverse sectoren zoals vastgoedontwikkeling en ruimtelijke ordening. Jij bent verantwoordelijk voor het bouwen en onderhouden van klantrelaties en werkt nauw samen met ons technische team om oplossingen te realiseren.

Verantwoordelijkheden

• Je verdiept je in de uitdagingen en doelstellingen van onze klanten en vertaalt deze naar concrete, waardevolle oplossingen.
• Identificeren van kansen voor new business en zorgen voor klanttevredenheid door het ontwikkelen van langdurige relaties.
• Samen met het technische team werk je aan innovatieve oplossingen die de grenzen van ons platform verleggen.
• Je zorgt voor een naadloze klantbeleving door proactieve ondersteuning en begeleiding te bieden.

Vereisten

• Je hebt ervaring in een rol als Customer Success Manager,Business Consultant, Solution Architect of een vergelijkbare functie.
• Je hebt sterke communicatieve vaardigheden en het vermogen om complexe technologische concepten duidelijk uit te leggen.
• Je bent klantgericht, met een focus op het leveren van oplossingen die waarde toevoegen.
• Je hebt affiniteit met IT en goede kennis van software systemen; je hebt een basisbegrip van hoe databases werken doordat je bijvoorbeeld ervaring hebt met PowerBI
• Je bent geïnteresseerd in vastgoed, ruimtelijke ontwikkeling en/of architectuur.
• Je beschikt over HBO / WO werk- en denkniveau.
• Je hebt een proactieve, zelfstandige werkhouding en weet hoe je projecten van begin tot eind kunt managen.

Wat wij bieden

Bij Vellum werk je in een dynamisch team dat technologie inzet om de wereld slimmer en duurzamer te maken. Je krijgt de kans om bij te dragen aan innovatieve projecten en hebt direct invloed op de ontwikkeling van ons platform én de tevredenheid van onze klanten. We bieden jou:

• Een omgeving waar jouw ideeën gehoord worden en waar je de ruimte krijgt om te groeien.
• Directe invloed op de ontwikkeling van ons platform én de tevredenheid van onze klanten
• Een cultuur van vrijheid en zelfstandigheid waarin jouw initiatief en creativiteit gestimuleerd worden
• Volop kansen om invloed te hebben op de ontwikkeling van de organisatie
• Mogelijkheden tot deels thuiswerken

Interesse?

Stuur je CV en motivatie naar bas@vellum.ink en erik@vellum.ink